管理是一門藝術:職場上,如何管理「刺頭」員工,4種方式讓其「臣服」,避免出現「破窗效應」

小魚 2022/10/27 檢舉 我要評論

作為管理者,最「頭疼」的就是那些「刺頭」員工。不管理容易出現「破窗效應」,導致管理團隊會投入更大的成本;簡單粗暴的管理,又會影響組織氛圍。

「刺頭」員工,之所以是刺頭,必然在某方面有過人之處,比如,關系背景、業務能力、資歷老、人脈廣……總是有強過大多數人的價值。一無是處的員工,只是拿著無知當個性的員工,對于管理者而言根本不是難題。

面對「刺頭」員工,既然有過人之處,只要方法得當,必能成為自己強大的助力。這類人不是不好管理,而是方法沒用對,或者說不接受你的管理而已。如果熟練掌握以下四種方式,讓其成為自己有力的臂膀也并非不可能。

01.「捧壓」結合,適時助力

「刺頭」員工不過就是依仗著自身過人之處,有討價還價的資格。當然這個過程中,一定不能跟著他的節奏走,只能跟著自己的步驟逐步進行。

作為管理者應該清晰的知道這類人的優勢在哪里,那麼就要優勢處,將其捧高,捧到承受的邊緣,讓他飄起來,再讓自主的發揮其優勢。畢竟每個人都有被認可、被需要的內在需求。

這個過程中,一定會遇到各種各樣的困難,由于他們的自尊心作祟,求助的可能性會大大降低。他們或許可以克服各種困難,但必然會付出相對較高的成本。

這時就把握時機,適時提供助力與資源傾斜,畢竟都是為了把做成事,而不是為了「挖坑」讓誰難堪,這是一榮俱榮一損俱損的事。

先前的困難,已經對其進行適度的「能力矮化」,后者的助力是為了讓其重拾信心,這個過程把握一定要恰到好處,適時就顯得很關鍵了。

如果事情成了,那麼皆大歡喜,也通過與這類人的交叉點,加深地彼此的了解;如果失敗了,與之總結失敗的原因,下次通力合作,一定能獲得更好的效果,切忌過度苛責。

02.「放養」管理,適度關注

「刺頭」員工,還有一個特點就是希望引起重視,所以「故作小白兔狀」,表現出自己「個性」的一面,實則是內心渴望被關注的需求。

「放養」階段是弱化對這類人的關注,讓其盡情發揮,無論是對錯,只要不造成損失,不影響團隊的團結,都不必過度理會,抓大放小是主旨。

當「刺頭」員工,使勁渾身解數也未達到引起重視,再過一步,就會影響團隊的情況下,與其溝通交流,了解思想動態,進行精神激勵。比如,能力強,業務精,一直在考慮怎樣才能充分發揮你的能力,不想人才被埋沒,也想聽聽你的意見……之類的話。

逐步引導「刺頭」向著自己所需要的方向發展,這時要注意清晰地表達自己的想法,不要繞來繞去讓別人去猜。如果猜對了還好,猜錯了很可能就南轅北轍了。

被重視是每個人的需求,「刺頭」也不例外,當積壓的情緒得到一個釋放路徑的話,那麼很容易對你產生信任,并且服從管理。「刺頭」員工,有所依仗,所以更需要在某方面得到一定認可與重視,「放養」是為了積壓情緒,適度關注是為了給其釋放路徑。

03.團隊「利益」,促使融入

「趨利避害」是職場人的行為準則,如果「刺頭」只是和管理者搗亂,大家樂得看個熱鬧,但是如果損害了個人利益,必然會心生排斥。

這個道理「刺頭」員工也明白,如果他的行為損害了團隊的「利益」,必將影響團隊中的每個人,自己必將成為眾矢之的。

管理者可以在分配任務時,責任到人,并且清晰告知每個人在其中的重要性,尤其是某個環節,很可能影響到整個團隊。

「刺頭」員工,只是不好管理,并非能力不行,在團隊利益的驅動,只能按照整體的方向去做事。這也印證了一句話:「 雖然每個人都是自己的主角,但卻是趨勢的配角,發揮著不同的作用而已。

這種方式可以迫使,「刺頭」員工融入團隊,當自己的價值得到充分發揮時,被認同、被需要也會加速融入整體的環境之中。

04.團隊「狀態」,做出選擇

「刺頭」員工不好管理,可以暫時放棄管理,刻意將其任務交代給愿意積極做事的人手中,這種此消彼長的狀態下,其他人會更忙碌,而他將會閑起來。

人性總是會排斥那些與自己截然不同的人,有一句話十分形象「非我族類其心必異。」大家都在忙碌,而只有所謂的「刺頭」閑著,或許剛開始收效甚微,但時間長了團隊中的人自然會與他拉大距離。

這時就需要引導他做一些管理者需要讓他做的事情,并且與之溝通交流,如果選擇服從管理,就放下曾經的芥蒂,畢竟管理者與「刺頭」員工本就不是一個層次,更不是對立的;當然如果選擇不愿服從管理,那就徹底的邊緣化。

職場上有句話說得好「不管你能力多強,只要領導涼你幾年,你也基本就廢了。」做出正確的選擇,大家是合作關系,做出錯誤的選擇,耽誤一個人也沒什麼大不了的,畢竟立場不同,職位不同,思維方式也存在巨大的差異。

寫在最后

有句話說得好:「管理是一門藝術,能學會的是方法,學不會的是藝術。」管理是揚長避短,琢磨人性。能把每個人的長處發揮出來,短處讓團隊中的其他人進行彌補。與其說是管理人,更貼切的說法是引導人性,按照自己的方式去做行動。


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